Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

4 Telecom Center

Bisschoppenhoflaan 383

2100 Deurne – BELGIE

Telefoonnummer: +32 (0)3 325 38 86

E-mailadres: info@4tc.be

BTW-identificatienummer: BE0704831791

Rekeningnummer: BE13 0018 4734 9539

Artikel 2 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. 4TC: de rechtspersoon 4 Telecom Center die producten en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt;

2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met 4TC;

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

5. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

6. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

7. Dag: kalenderdag;

8. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

9. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van 4TC en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen 4TC en de klant.

3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij 4TC zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3.3 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden steeds de specifieke product- of dienstenvoorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als er gebruik wordt gemaakt van afbeeldingen komen deze in hoofdlijnen overeen met de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden 4TC niet.

4.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4.3 Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken door 4TC

4.4 Bij 4TC heeft u steeds de keuze uit verschillende kwaliteiten afhankelijk van uw wensen en behoeften. Hieronder sommen we de meest gebruikelijke kwaliteiten en hun kenmerken voor u op.

Service pack

Deze onderdelen zijn geproduceerd door de officiële fabrikant van het desbetreffende merk en zijn dus 100% origineel. Ze voldoen steeds aan de kwaliteitseisen van het desbetreffende merk.

Pre-assembled

Deze displays werden door een professionele leverancier voorgemonteerd met een Service Pack Display, Frame en Adhesive en opnieuw verpakt in de originele verpakking.

Used/Pulled

Dit zijn onderdelen die verwijderd zijn uit afgedankte toestellen. Deze worden ingedeeld in verschillende grades. Bij Grade A kan u ervan uitgaan dat het gelijkwaardig is aan een nieuw product.

OEM

Deze onderdelen zijn geproduceerd door de fabrikant van het desbetreffende toestel of een door de fabrikant geautoriseerde leverancier. Deze onderdelen zijn in wezen identiek aan de onderdelen die gebruikt worden bij het maken van nieuwe smartphones.

Refurbished

Deze onderdelen zijn gebruikte onderdelen die hersteld en opnieuw op de markt gebracht zijn. Ze worden grondig getest

Soft OLED

Bij Soft OLED schermen wordt gebruikt gemaakt van Organic Light-Emitting Diode technologie. De pixels van deze displays kunnen individueel uitgeschakeld worden. Hierdoor geeft het beeld een hoger contrast weer en zien kleuren er levendiger uit. Bij Soft OLED displays wordt een flexibele onderlaag gebruikt, deze is dunner, duurzamer en beter bestand tegen harde gebruiksomstandigheden. Deze displays worden uitsluitend gemaakt door externe fabrikanten.

Hard OLED

Bij Hard OLED schermen wordt gebruikt gemaakt van Organic Light-Emitting Diode technologie. De pixels van deze displays kunnen individueel uitgeschakeld worden. Hierdoor geeft het beeld een hoger contrast weer en zien kleuren er levendiger uit. Bij Hard OLED displays wordt een glazen onderlaag gebruikt. Dit drukt de kosten maar zorgt er ook voor dat het scherm iets dikker en fragieler is. Deze displays worden uitsluitend gemaakt door externe fabrikanten.

Incell

Deze displays gebruiken een liquid crystal display waarbij de aanraaktechnologie geïntegreerd is in de display. Hierdoor zijn deze dunner dan LCD’s waarbij de touchlaag bovenop gemonteerd wordt. Door verschillende chip-technologieën zijn er ook gradities: hoe hoger het nummer, hoe beter de kwaliteit. Deze schermen zijn ideaal wanneer je een goedkoop scherm wil waarbij schermkwaliteit minder van belang is.

Artikel 5 - De prijs

5.1 De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn altijd vermeld in EURO, exclusief btw, verzendkosten en overige heffingen. Dit aanbod is bindend behoudens manifeste vergissing of vergetelheid.

5.2 De prijs is uitsluitend geldig op de omschrijving van het aanbod. Afbeeldingen zijn louter ter indicatie en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

5.3 Indien btw, verzendkosten en/of overige heffingen van toepassing zijn wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht vóór het aangaan van de overeenkomst op afstand.

Artikel 6 - De overeenkomst op afstand

6.1 De overeenkomst op afstand komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Onder deze voorwaarden wordt verstaan het correct verstrekken van de benodigde gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst op afstand, het betalen van de volledige prijs inclusief btw, verzendkosten en overige heffingen indien van toepassing en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.

6.2 4TC kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien 4TC op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

6.3 De klant kan de overeenkomst op afstand steeds raadplegen via zijn account.

Artikel 7 - Betaling

7.1 Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan voordat 4TC overgaat tot levering.

7.2 Bij vooruitbetaling kan de klant geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de betaling heeft plaatsgevonden.

7.3 De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan 4TC te melden.

7.4 In geval van wanbetaling van de klant heeft 4TC behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

7.5 De klant kan via een beveiligde omgeving (Mollie) betalen met Bancontact, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net of iDEAL of hij kan kiezen voor betaling via overschrijving. Indien de klant kiest voor betaling via overschrijving zal 4TC pas tot levering overgaan wanneer de door de klant verschuldigde bedragen worden voldaan.

Artikel 8 - Levering en uitvoering

8.1 4TC zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van de overeenkomst op afstand.

8.2 4TC zal de geaccepteerde overeenkomst op afstand met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan bericht uiterlijk één maand nadat de overeenkomst op afstand tot stand is gekomen. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

8.3 In geval van ontbinding conform het vorige lid zal 4TC het bedrag dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

8.4 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal 4TC zo snel mogelijk, doch binnen de 30 dagen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst met de klant bespreken om een vervangend artikel op te sturen of een terugbetaling van betreffend artikel uit te voeren.

8.5 4TC kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor transportschade, die aan haar opzet of grove schuld is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen. Verzekerde verzending van artikelen is altijd een optie.

Artikel 9 - Herroepingsrecht en retourvoorwaarden

9.1 Omwille van het B2B-karakter van 4TC kan de klant geen gebruik maken van het herroepingsrecht. Wel kan hij indien de geleverde producten niet naar wens zijn een retouraanvraag doen.

9.2 Indien de klant een of meer producten retour wil sturen dient hij eerst een retouraanvraag te doen via de desbetreffende factuur in zijn account. De klant dient duidelijk te vermelden waarom hij de producten retour wil sturen.

9.3 4TC zal zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen aan de klant laten weten of de retouraanvraag aanvaard werd.

9.4 Van zodra de retouraanvraag werd aanvaard door 4TC kan de klant de producten retour sturen. De terugbetaling zal pas gebeuren wanneer de geretourneerde producten weer in handen zijn van 4TC.

9.5 Van zodra de retourzending volledig verwerkt is kan de klant zijn creditnota terugvinden in Peppol indien van toepassing. Indien Peppol niet beschikbaar is zal de creditnota per mail worden gestuurd naar het e-mailadres dat de klant gebruikte om de overeenkomst op afstand af te sluiten.

9.6 Verzendkosten worden niet terugbetaald door 4TC tenzij anders afgesproken. De kosten die gemaakt worden voor het terugzenden van producten zijn steeds voor de rekening van de klant.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

10.1 4TC staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Artikel 11 - Klachtenregeling

1. Voor klachten kan de klant steeds schriftelijk contact opnemen met 4TC via info@4tc.be;

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij 4TC, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, doch niet na 5 werkdagen na leverdatum;

3. De klant dient het factuurnummer, indien van toepassing de omschrijving van het product in kwestie en het probleem duidelijk te vermelden;

3. Bij 4TC ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal door 4TC binnen de termijn van 14 dagen worden geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten;

4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Hiervoor kan de klant onderstaand formulier van de Consumentenombudsdienst invullen en online indienen. https://consumentenombudsdienst.be/dossier-indienen/

Artikel 12 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen 4TC en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Artikel 13 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.