Geschäftsbedingungen
Artikel 1 - Begriffbestimmungen
Unter diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:
1. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die den Verbrauchern Produkte und / oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet; Nachfolgend 4 Telecom Center (4TC).
2. Juristische Person: die Person, die im Namen eines Berufs oder Geschäfts handelt und einen Fernvertrag mit dem Unternehmer abschließt; im Folgenden der Kunde genannt
3. Fernabsatzvertrag: Eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und / oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Kommunikationstechniken verwendet werden. Entfernung;
4. Technologie für Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass Kunde und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind.
5. Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag in Bezug auf eine Reihe von Produkten und / oder Dienstleistungen, deren Liefer- und / oder Kaufverpflichtung sich über die Zeit verteilt;
6. Dauerhafter Datenträger: Alle Mittel, die es dem Kunden oder Unternehmer ermöglichen, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Konsultation und unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen möglich ist.
7. Tag: Kalendertag;
8. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
9. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Kunden, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Artikel 2 - Indentität des Unternehmers
4 Telekommunikationszentrum
Bisschoppenhoflaan 383
2100 Deurne - BELGIEN
Telefonnummer: +32 (0) 3 325 38 86
E-Mail-Adresse: info@4tc.be
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0628.646.706
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von 4TC und für alle zwischen 4TC und dem Kunden geschlossenen Fernabsatzverträge.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Kunden der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei 4TC eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Kunden kostenlos versandt werden.
Wenn der Fernabsatzvertrag ungeachtet des vorhergehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, so dass der Verbraucher leicht auf einem langlebiger Datenträger. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden.
Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen und immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen Bedingungen. ist.
Artikel 4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn Bilder verwendet werden, sind sie eine echte Darstellung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden 4TC nicht.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
- der Preis ohne Steuern;
- etwaige Versandkosten;
- die Art und Weise, in der die Vereinbarung geschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
- ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
- die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung der Vereinbarung;
- die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist für die Einhaltung des Preises;
- die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Verwendung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem Grundtarif berechnet werden;
- Wenn der Vertrag nach Abschluss eingereicht wird, wie kann er vom Kunden konsultiert werden?
- die Art und Weise, wie der Kunde vor Vertragsabschluss Informationen über nicht gewünschte Maßnahmen erhalten kann und wie er diese vor Vertragsschluss korrigieren kann;
- alle Sprachen, in denen der Vertrag zusätzlich zu Niederländisch geschlossen werden kann;
- die Verhaltenskodizes, denen 4TC unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
- die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle einer Vereinbarung, die die kontinuierliche oder regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen beinhaltet.
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt. Wenn der Kunde das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt 4TC den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher die Vereinbarung auflösen.
Wenn die Vereinbarung elektronisch geschlossen wird, ergreift 4TC geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift 4TC zu diesem Zweck geeignete Sicherheitsmaßnahmen. 4 Das Telekommunikationszentrum kann sich innerhalb gesetzlicher Rahmenbedingungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle wichtigen Fakten und Faktoren. für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags.
Wenn 4TC auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist es berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder der Ausführung besondere Bedingungen beizufügen.
4 Telecom Center legt dem Kunden die folgenden Informationen dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder so bei, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Medium auf zugängliche Weise gespeichert werden können:
- die Besuchsadresse des 4TC-Standorts, an den der Kunde Beschwerden einreichen kann;
- die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Kunde das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
- Informationen über bestehende Kundendienstleistungen und Garantien;
- die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, 4TC hat dem Kunden diese Informationen bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;
- Wenn 4TC sich verpflichtet hat, eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen zu liefern, gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.
Artikel 6 - Widerrufsrecht bei Lieferung von Produkten
Beim Kauf von Produkten hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch oder im Namen des Kunden.
Während dieser Zeit wird der Kunde das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und - soweit möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von 4TC an 4TC zurücksenden.
Artikel 7 - Kosten bei Rückzug
Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen höchstens die Kosten der Rücksendung auf seine Rechnung.
Wenn der Kunde einen Betrag bezahlt hat, erstattet 4TC diesen Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Rücksendung oder Stornierung.
Artikel 8 - Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann 4TC Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen und auf die 4TC keinen Einfluss hat. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Zielpreise sind, sind im Angebot angegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn 4TC dies vereinbart hat und:
- Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen. oder
- Der Verbraucher hat die Befugnis, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich immer ohne Mehrwertsteuer. Dieses Angebot ist vorbehaltlich offensichtlicher Fehler oder Vergessenheit verbindlich.
Artikel 9 - Konformität und Garantie
4TC garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
Eine von 4TC, einem Hersteller oder Importeur als Garantie angebotene Vereinbarung berührt nicht die Rechte und Ansprüche, die der Kunde im Hinblick auf einen Mangel bei der Erfüllung der Verpflichtungen von 4TC gegenüber 4TC gemäß dem Gesetz und / oder der Vereinbarung geltend machen kann. in einiger Entfernung.
Artikel 10 - Lieferung und Ausführung
4TC wird bei der Entgegennahme und Umsetzung von Produktaufträgen sowie bei der Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Der Lieferort ist die Adresse, die der Kunde dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Unter gebührender Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Kunde spätestens einen Monat nach Auftragserteilung darüber informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen.
Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet 4TC den vom Kunden gezahlten Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Auflösung.
Sollte sich herausstellen, dass die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich ist, wird 4TC dies so bald wie möglich mit dem Kunden besprechen, jedoch innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, um einen Ersatzartikel zu senden oder eine Rückerstattung für den betreffenden Artikel vorzunehmen.
4TC kann nur für Transportschäden haftbar gemacht werden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind oder die aufgrund von Umständen entstanden sind, die nach zwingenden Vorschriften gefährdet sind. Versicherter Versand ist immer eine Option.
Artikel 11 - Zahlung
- Sofern nicht anders vereinbart, müssen die vom Kunden geschuldeten Beträge vor Lieferung von 4TC bezahlt werden.
- Im Falle einer Vorauszahlung kann der Kunde keine Rechte bezüglich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung (en) geltend machen, bevor die Zahlung erfolgt ist.
- Der Kunde ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den Zahlungsdetails, die 4TC zur Verfügung gestellt oder mitgeteilt wurden, unverzüglich zu melden.
- Bei Zahlungsverzug des Kunden hat 4TC das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen die dem Kunden im Voraus bekannt gegebenen angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 12 - Beschwerdeverfahren
4TC verfügt über ein gut bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Reklamationen über die Umsetzung der Vereinbarung müssen innerhalb einer angemessenen, vollständig und klar beschriebenen Frist bei 4TC eingereicht werden, nachdem der Kunde die Mängel entdeckt hat, jedoch nicht nach 5 Arbeitstagen nach dem Liefertermin.
Bei 4TC eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet 4TC innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsnachricht und einem Hinweis, wann der Kunde eine detailliertere Antwort erwarten kann.
Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Artikel 13 - Streitigkeiten
Für Vereinbarungen zwischen 4TC und dem Kunden, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt nur belgisches Recht.
Artikel 14 - Zusätzliche oder verschiedene Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder so aufgezeichnet werden, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.