FAQ
Ich habe eine Frage, wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können eine E-Mail an info@4tc.be senden oder +32 (0) 3 325 38 86 anrufen
Was sind deine Öffnungszeiten?
Wir haben von Montag bis Samstag von 10 bis 19 Uhr geöffnet.
Sind Sie an Nationalfeiertagen geöffnet?
Nein, an Nationalfeiertagen sind wir geschlossen.
Ich habe eine E-Mail gesendet. Wann kann ich eine Antwort erwarten?
Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie immer eine Reaktion.
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, können Sie unter4tc.be/de/anmelden ein Konto erstellen.
Ich habe gerade ein Konto erstellt. Wann wird es akzeptiert?
Ihr Konto wird innerhalb von 48 Stunden aktiviert. In diesem Fall erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich ein Konto erstellen, wenn ich keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer habe?
Nein, derzeit ist es nicht möglich, ein Konto ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zu erstellen.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Kontoseite auf "Passwort vergessen" klicken. Sie erhalten eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Wie kann ich meine Benutzerdaten bearbeiten?
Sie können Ihre Daten in Ihrem Konto bearbeiten.
Ich benötige einen Artikel, der nicht auf Lager ist. Was kann ich tun?
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen, ob und wann der Artikel wieder auf Lager ist.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann kann ich mit dem Eintreffen rechnen?
Wenn Sie vor 17.00 Uhr bestellen und bezahlen (außer an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen), wird Ihre Bestellung am selben Tag versendet. Sie können es innerhalb von 1 oder 2 Werktagen erwarten.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, du kannst. Sie müssen lediglich eine andere Lieferadresse eingeben, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Kann ich meine Bestellung in Ihrem Shop abholen?
Ja, wenn Sie eine Versandart auswählen, können Sie zwischen "Abholung im Geschäft" wählen. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorbereiten, damit Sie sie noch am selben Tag abholen können. Sie können Ihre Bestellung während unserer Öffnungszeiten (Montag - 10 - 19 Uhr) ohne Terminvereinbarung abholen.
Welche Zahlungsmethoden verwenden Sie?
In unserem Webshop können Sie mit Bancontact, KBC / CBC-Zahlungstaste, Belfius Direct Net, ING Home'Pay, PayPal, Banküberweisung, iDEAL oder SOFORT Banking bezahlen.
Wie lautet Ihre Kontonummer?
attn. 4 Telekommunikationszentrum IBAN: BE13 0018 4734 9539 BIC: GEBABEBB
Was ist, wenn die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wird?
Falls die angegebene Lieferzeit aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht eingehalten wird, werden Sie so schnell wie möglich darüber informiert.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung noch bearbeiten oder stornieren?
Nein, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann nichts mehr geändert werden. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, indem Sie uns unter +32 (0) 3 325 38 86 anrufen oder eine E-Mail an info@4tc.be senden.
Was sind die Versandkosten für eine Bestellung?
Die Versandkosten für eine Bestellung nach Belgien oder in die Niederlande betragen 7,95 €, wenn Sie sich für die Lieferung mit PostNL entscheiden, und 11,95 €, wenn Sie sich für UPS entscheiden.
Muss ich die Versandkosten bezahlen, wenn ich mehrere Bestellungen am selben Tag mache?
Nein, das ist nicht nötig. Sie können uns unter +32 (0) 3 325 38 86 anrufen oder eine E-Mail an info@4tc.be senden.
Ich habe die falsche Ware erhalten. Kann ich diese kostenlos zurückgeben?
Ja, wenn Sie die falsche Ware erhalten haben, können Sie diese kostenlos zurückgeben, müssen jedoch zuerst eine Rücksendeanforderung stellen. Sie können dies in Konto - Bestellungen - Ihre Bestellung - Rückgabeanforderung tun. Wenn die Rücksendeanforderung von uns angenommen wurde, können Sie die Ware an uns zurücksenden.
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie zuerst ein Rücksendeetikett anfordern. Sie können dies in Konto - Bestellungen - Ihre Bestellung - Rückgabeanforderung tun. Die Rücksendekosten liegen in Ihrem Namen.
Kann ich meiner Bestellung folgen?
Ja, wenn Ihre Bestellung unseren Shop verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihrer Bestellung folgen können.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Standardmäßig wird Ihre Bestellung mit PostNL geliefert, Sie können jedoch auch die Lieferung mit UPS wählen.
Was ist, wenn ein Artikel bei der Ankunft beschädigt wird?
Wenn einer oder mehrere Ihrer Artikel bei der Ankunft beschädigt sind, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts ein Rücksendeetikett anfordern und Bilder der beschädigten Produkte hinzufügen.
Ich möchte mein Widerrufsrecht nutzen. Was muss ich tun?
Falls Sie Ihre Meinung ändern und die von Ihnen bestellten Produkte nicht mehr möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen ein Rücksendeetikett anfordern. Wenn die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung in unserem Shop ankommt, senden wir Ihnen eine Gutschrift. Die Rücksendekosten sind selbst zu tragen.
Meine Rechnung stimmt nicht, was muss ich tun?
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Rechnung bemerken, können Sie uns unter +32 (0) 3 325 38 86 anrufen oder eine E-Mail an info@4tc.be senden.
Wo finde ich eine Kopie meiner Rechnung?
Eine Kopie Ihrer Rechnung wird der Auftragsbestätigung beigefügt, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Sie können Ihre Rechnungen jederzeit über Mein Konto - Meine Bestellungen überprüfen.
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Kontaktieren Sie uns und wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.